AI 기반 스마트 돌봄·전남형 통합돌봄 성과 인정
[목포시민신문] 전라남도사회서비스원이 보건복지부 경영평가에서 4년 연속 최고 등급인 ‘A등급’을 획득하며 지역 맞춤형 사회서비스와 공공돌봄 분야의 성과를 인정받았다.
이번 평가에서는 초고령사회와 인구감소, 지역소멸에 대응해 전남의 지역 특성을 반영한 통합돌봄을 체계적으로 추진하고 돌봄 사각지대를 줄이기 위한 사회서비스 체계를 구축한 점이 높은 평가를 받았다. 특히 도서·산간지역이 많은 지역 여건을 고려해 찾아가는 복지서비스와 맞춤형 통합돌봄을 확대하고 중장기 경영전략과 실행체계를 추진한 점이 우수사례로 인정됐다.
AI와 디지털 기술을 접목한 돌봄 서비스도 성과를 냈다. AI 안부확인 서비스와 디지털 돌봄 기술을 활용해 위기 상황을 조기에 발견하고 현장 중심의 모니터링과 품질관리 체계를 강화했다. 사회서비스 제공기관에 대한 교육과 컨설팅, 품질관리 지원과 민·관 협력체계 구축을 통해 서비스의 공공성과 전문성을 높인 점도 좋은 평가를 받았다.
전남사회서비스원은 이번 평가 결과를 바탕으로 복지·보건·주거·지역사회를 연계하는 전남형 통합돌봄을 확대하고 AI 기반 스마트 돌봄과 사회서비스 품질 혁신을 지속할 계획이다.
신미경 원장은 “4년 연속 A등급은 임직원과 사회서비스 종사자, 지역사회가 함께 만들어 낸 값진 성과”라며 “디지털 기술과 사람 중심의 돌봄을 조화롭게 접목해 시민 누구도 돌봄에서 소외되지 않는 지역사회를 만들어 가겠다”고 말했다.
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